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真人变q版头像的app_医美机构持续健康发展,离不开“四资”问题

来源:网络整理 作者:匿名 发布时间:2020-01-11 15:44:17

真人变q版头像的app_医美机构持续健康发展,离不开“四资”问题

真人变q版头像的app, 前不久,我们出了一本新书,书名是《医疗美容机构的管理赋能》,为什么会写这本书?一方面,国内医美机构管理方面的专业书籍还是空白,这是第一本;另一方面,这也是一个很有意义、很有空间的讨论话题。

如果说,我们把一般的企业管理难度分值设定为100分,每100分设定一个等级,那么要成为一家优秀的医美机构,它的经营难度在300分。需要注意的是,这里说的300分,对应的是优秀的标准,而实际上,目前医美机构平均管理水平也就在100分左右。

首先,我们来看,为什么是300分。

对于医美机构来讲,它的确是一种非常特殊的组织形式,一方面其具有医疗属性,另一方面又具有企业属性;既是属于医疗健康产业,又是属于现代服务业的范畴,但又不能完全当成服务业去做。因为,作为服务业,只要有分歧,消费者都可以投诉,可事实上医学美容真是无法完全满足求美者需要的,哪怕是一个双眼皮,医师和求美者都可能存在很大分歧,即使花费巨大的时间成本去沟通,仍然会有求美者说,你做的不是我想要的。

可以看出,医美机构提供服务和产品的过程是能够标准化的,但服务和产品的结果却是个性化的,因人而异,千人千面,客诉率始终会是存在的。

但这并不意味着从医疗美容医院走出来的顾客都不会满意,实际上,如果是正规的医院、正规的医生,在治疗治疗和效果上是有保障的,负责任的医师也会拒绝一些不切实际的要求。

所以说,从一般的经营性机构到医疗机构再到医疗美容机构,其经营管理面临的难度等级是在不断跃升的,300分并不是严格意义上的科学观念,只是一种直观化的描述。

其次,我们再来看,为什么平均水平在100分左右。

这是围绕经营管理来谈的,症结就在于人才。

企业经营管理活动实施的主体是人,如果没有足够数量、足够能力的人才来自支撑的话,管理的能级水平自然是有限的。

在讨论这个话题时,我们绝没有一竿子打翻一船人的意思,不是说医美机构里没有人才,而是讲人才队伍结构的问题。

近年来,我们常听说,医疗美容是继房地产、汽车、电子通信、旅游的第五大消费热点,从数据上看,近几年医美行业增速达到20%~30%,远高于传统医疗行业平均增速。2017年,中国医美总量超过1000万例,成为仅次于美国的全球医美第二大国家。

在一片繁荣的背后,我们看到,相比房地产、汽车、电子通信、旅游这些行业,医美行业既不是高校应届毕业生追逐的热点,也不是社会化人才流动扎根的热土,在战略管理、财务管理、项目管理等方面的人才捉襟见肘。

有人说,医美这个行业里,好的网电咨询、现场咨询、企划、设计师、医生都很奇缺,唯独不缺老板。你可以当做一句戏言,但这句话至少陈述了两个朴素的事实。

一是,貌似老板的作用没那么大。这个问题点在于谁来考核老板呢?大多都是自我评价、自我加压,除非有投资人的要求或是上市的公众公司,否则只能靠大股东的自我认知了。

二是,老板是没有人挖的,挖来干什么呢?真是“侯门一入深如海,从此萧郎是路人”,当了老板似乎就和人才绝缘了,确切地说是与人才流动绝缘了,这也大可不必自怨自艾,毕竟你是当家人,也没用什么妨碍你成为人才,因为你更大的责任是成为伯乐,更多的是识人、用人。

也就是说,目前的状态可以维持机构的正常运行,但对标成熟行业和优秀企业来看,还有很多的课要补,还有很长的路要走。

最后,我们谈一谈今后一段时期的发展。

我们认为,未来医美机构面临的竞争会更加激烈,市场格局会发生变化,有两种情况的医美机构日子会更好过,一种是规模足够大,另一种是品牌足够强。

实际上,这也是许多产业发展要走过的必然阶段,前一种从规模上,汽车、房地产、金融等产业表现的尤为明显,后一种从品牌上,酒店、超市等行业可以印证。

这里,我们可以预判医美行业未来发展的几个趋势,一是医疗美容领域将向科技美容的方向延伸和拓展,二是医美机构将向健康管理机构的方向转型和变革,三是增值服务将成为医美产业新的利润增长点,四是开放的美业生态系统逐步形成,资本与平台将成为打破美业封闭状态的搅局者和门口的“野蛮人”。

这些趋势,有的出现端倪,有的潜滋暗长,有的加速演变,尽管我们无法准确预测出它们到来的时间,但有理由相信,这些改变必将对行业发展产生深远影响,问题是你的医美机构发展是否踏在了时代节拍上,战略布局准备好了吗?

我们看法的是,未来医美机构的持续健康发展,从根本上始终离不开“四资”问题,即资质、资产、资源、资本。

第一,资质是“敲门砖”。美容分为生活美容和医疗美容,资质就是划分这一分类的标准,从事医疗美容必须要获得《医疗机构执业许可证》。

在美业圈子里,有一个很有趣的现象,从事生活美容的,就是开美容院的,发展到一定程度时,总想进入医疗美容行业,往往进来了又搞不好;而从事医疗美容的,往往瞧不起搞生活美容的,但在客情维护上又比不过美容院。

实际上,虽然是一纸资质,但医疗和非医疗还是有天然的分水岭,即便是医疗美容,按照《医疗机构基本标准》,还分为医疗美容医院、医疗美容门诊部、医疗美容诊所和综合性医院医疗美容科,在科室设置、人员资质和床位配比、房屋面积及分配、规章制度及资金登记等方面都有不同要求。

也正是因为这一纸资质,有了就可以光明正大的开展诊疗活动,没有就成为了地下黑诊所,近年来,国家有关行政主管部门不断加大执法监督力度,2017年,国家七部委联合开展打击非法医疗美容专项行动,查处6个省市的551起非法医疗美容案件,罚没金额超650万元人民币。

第二,资产是“压舱石”。资产分为有形资产和无形资产,有形资产包括了土地、房屋、设备、存货等,无形资产包括品牌、商标、商誉、知识产权等。

事实上,许多医美机构都是“轻资产”运作,房屋、设备都是租赁的,但在资产配比上,无形资产明显是一块短板。

从资产的特性来讲,资产是由企业过去的交易或者事项形成的,租赁来的房屋、设备并不能沉淀下来,转化为可以用货币来计量的等价物,因此,从稳健经营的角度出发,医美机构必须要把资产的重心放在无形资产的增值上,只有这一块厚实了,在有风吹浪打的时候,你的资产才能起到压舱石的作用。

第三,资源是“蓄水池”。企业的资源始终是有限的,你必须把有限的资源投在刀刃上,这就要求医美机构必须要不断提高资源集成能力、资源整合能力、资源配置能力,以此来提高核心竞争能力。

比如说人力资源,一家新的医美机构成立,都需要几十人甚至上百人的人才队伍,而行业没有完善的人才培养模式,如果大家都只管挖人,一方面自己多了,别人少了,另一方面,这边挖来,那边又走了,况且行业外的人才补充也很少,那么人才自然是不够用的。所以,根本上还是要统筹做好人才“选用育留”的工作,形成人才梯队,更多更快地把人力资源转化成人才资源。

再比如,你的资金资源,现金流量比传统的利润指标更能说明企业的盈利质量。

首先,针对利用增加投资收益等非营业活动操纵利润的缺陷,现金流量只计算营业利润而将非经常性收益剔除在外。其次,会计利润是按照权责发生制确定的,可以通过虚假销售、提前确认销售、扩大赊销范围或者关联交易调节利润,而现金流量是根据收付实现制确定的,上述调节利润的方法无法取得现金,因而不能增加现金流量。

因此,现金流量指标可以弥补利润指标在反映公司真实盈利能力上的缺陷,这就是人们常说“现金为王”的道理。

第四,资本是“加速器”。据有关统计数据显示:2015年中国医疗美容行业产业链上下游投资案例数达249起,较2008年增长超过15倍,投资金额增长近10倍。截止到2017年,中国股市中已有22家医美企业,其中不仅有医疗美容企业上市成功,还有上市公司跨界收购医美企业,扩充版图。

借助资本的力量,发挥杠杆的作用,医美机构可以迅速做大规模,目前中国的医美机构超过一万家,也有的数据说,加上不正规的数量有二、三万家,总之就是说明这个行业里鱼龙混杂,虽然有一些相对大型的连锁机构,但超大规模的“头雁”机构还未形成。

我们可以预见,随着各方资本的介入,会进一步区分出医美行业的第一阵营和第二阵营,但也必须清醒的认识到,这是把“双刃剑”,资本的投入是有回报要求的,契约精神是它的游戏规则,引入了资本,丧失了话语权的事例不胜枚举,所以还是要从自身实际出发,量力而行为好,所做出的资本决策完全取决于你的需求和能力。

责任编辑:匿名